Conditions

Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application et du site Duorali, ainsi que la souscription aux offres payantes. En créant un compte ou en souscrivant une offre, vous les acceptez.

1. Éditeur

2. Le service

Duorali est un service de formation à la prise de parole : leçons, exercices, mises en situation et retours personnalisés, avec un coach vocal fondé sur l'intelligence artificielle.

Les réponses et retours du coach sont générés automatiquement. Ils peuvent comporter des imprécisions et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel (santé, droit, ressources humaines). Duorali vous aide à progresser mais ne garantit pas un résultat particulier, par exemple la réussite d'un entretien ou d'un examen.

3. Compte

L'accès au service nécessite un compte personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès et des informations que vous fournissez. Le service est réservé aux personnes d'au moins 15 ans ; entre 13 et 15 ans, l'accord d'un parent ou d'un représentant légal est nécessaire.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil › Paramètres › Supprimer mon compte).

4. Bon usage

Vous vous engagez à utiliser le service de façon personnelle et licite : ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement, de contourner ses protections, d'en extraire les contenus de façon automatisée, ni d'y tenir des propos illicites. En cas de manquement grave, nous pouvons suspendre ou fermer le compte concerné, après vous en avoir informé sauf urgence.

5. Offres et prix

Duorali propose un accès gratuit et des offres payantes par abonnement. Le contenu de chaque offre, sa durée et son prix toutes taxes comprises sont indiqués sur le site au moment de la souscription. Les abonnements souscrits sur duorali.com sont payés par carte bancaire via notre prestataire Stripe.

Si un achat est un jour proposé directement dans l'application iPhone, il sera traité par Apple selon ses propres conditions, et la gestion de cet abonnement (renouvellement, résiliation, remboursement) se fera depuis votre compte Apple.

6. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour la période choisie (par exemple un mois ou un an) et se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf résiliation. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace client ou en écrivant à contact@duorali.com : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, et vous gardez l'accès jusque-là. Pour les abonnements annuels, nous vous rappelons l'échéance avant chaque renouvellement.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@duorali.com. Si vous avez demandé à commencer à utiliser le service avant la fin de ce délai, le remboursement est diminué d'un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à votre demande (article L221-25 du Code de la consommation). Le remboursement intervient sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.

8. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit accessible en continu, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, mise à jour, panne d'un prestataire, connexion internet). Elles n'ouvrent pas droit à indemnisation, sauf interruption prolongée qui nous serait imputable.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus du service (leçons, méthode, textes, voix, marque, interface) appartiennent à Duorali. Votre abonnement vous donne un droit d'utilisation personnel et non transférable, pour la durée de l'abonnement. Vos prises de parole et contenus restent les vôtres ; vous nous autorisez seulement à les traiter pour vous fournir le service.

10. Responsabilité

Duorali est tenue d'une obligation de moyens. Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects, ni pour une mauvaise utilisation du service ou des décisions prises sur la seule base des retours du coach. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@duorali.com. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Les changements importants vous seront annoncés au moins 30 jours à l'avance ; vous pourrez alors résilier votre abonnement si vous ne les acceptez pas.

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de règlement amiable, les tribunaux français sont compétents ; si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir le tribunal de votre lieu de résidence.